Klacht: Black latte werkt NIET

MPVGDOR op 06 maart 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze Black...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 6 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Meer dan week gebruikt maar werkt totaal niet. Gezond gegeten en overal op gelet. En dat voor €54, terwijl er €49 bij staat. Het kost echt geen €5 om te verzenden! Had al bedenkingen. Ik ga hier dan ook niet mee akkoord, dit riekt naar oplichting. Bij iedereen zou het fantastisch werken??? Valse voorlichting is dat met nepfoto’s. Ik stel voor om €10 te betalen voor verzending (en dat is nog teveel)
Wat een teleurstelling zeg

Gewenste Oplossing:

De oplossing is als ik maximaal €10 betaal.
Dan is er nog steeds teleurstelling over de foutieve reclame, maar €54 is niet acceptabel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 06 maart 2019 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze Black Latte. Uiteraard is de effectiviteit van de werking voor iedereen anders, aangezien ieder lichaam anders reageert op bepaalde ingrediënten. Daarnaast ben ik niet op de hoogte van uw verwachtingen voorafgaand aan het gebruik.

Wij horen veel positieve reacties en hebben het uiterste vertrouwen in ons product en wij vinden het erg vervelend om te horen dat het voor u niet heeft gewerkt. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?

De belangrijkste bestandelen zijn actieve koolstof,kokosmelk, L carnitine en chroompicolinaat. Het product is geschikt voor dagelijks gebruik en heeft geen bijwerkingen. De mix van actieve ingredienten heeft een positieve invloed in drie stadia op uw lichaam. L carnitine bevordert de afbraak van vetten en helpt afzetting van lichaamsvet te voorkomen. Chroompicolinaat draagt actief bij aan het metabolisme van vetten en koolhydraten en verhoogt daarmee de stofwisseling . Actieve koolstof zorgt voor de algehele reininging van het lichaam en elimineert gifstoffen.
Wij adviseren deze als volgt te gebruiken:

In de ochtend nuttigt u een mager en gezond ontbijt.

De lunch vervangt u door de Black Latte
U dient 2 theelepels aan te maken met 200 ml water of magere melk dit mag warm of koud wat uw voorkeur heeft.

In de avond nuttigt u een gezonde magere maaltijd.

Vergeet niet uw verantwoorde tussendoortjes te nuttigen.
Het is belangrijk dat u om de 2 a 3 uur iets eet.

Verder is voldoende beweging en water heel belangrijk.

Het klopt dat de Black latte voor 49 euro op de site staat echter is dit de prijs exclusief btw inclusief btw komt deze op 54 euro per stuk.
Daar wij aan verschillende landen leveren en de tarieven per land verschillen staat de prijs exclusief op de site.

Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit graag.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het zeer dat ons product u niet heeft gebracht wat u had gehoopt. Dat het niet zou werken wordt zeker niet beaamt door de vele tevreden klanten die wij hebben. Om u tegemoet te komen wil ik u graag een gratis product aanbieden uit ons assortiment. U kunt deze bekijken op www.dorivit.nl Graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken en welk product u wenst te ontvangen. Helaas is het niet mogelijk de factuur aan te passen naar 10 euro. de huidige factuur zal gehandhaafd blijven. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik vind dit geen oplossing, om een ander product te kiezen, een creditfactuur is zo gemaakt. Ik vind het zeker niet correct. Het is en blijft misleidend wat u aanbiedt en dat mag niet.

MPVGDOR

Heeft op 15 maart 2019 om 19:16 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Waarom is het zo moeilijk een creditfactuur te maken voor iets was niet werkt. Dan kunt u zeggen dat er zoveel tevreden zijn, maar voor mij (en nog velen) NIET. Een creditfactuur is de enige goede oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM