Beste mevrouw Perret Gentil, Ik wil u bedanken voor het fijne gesprek van vanmiddag. Mede door uw feedback kunnen wij onze kwaliteit en service verbeteren. Nogmaals mijn excuus voor de gang van zaken en mijn complimenten dat u adequaat heeft...
Ik werd gebelt door deze Lotto en er werd mij verteld dat er alleen 1 euro van mijn rekeninf afgaat. En dat ik dan meedoe. Dat was de aktie. Nu gaat er 30 eu van mijn rekening af terwijl ik er niet eens 2 wkn in zit. Hoe is dit mogelijk?
Nooit meer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 15:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
