Klacht: neerzetten terwijl we gewoon thuis zijn en pal voor de deur.

ngrootjebbink op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Nancy, wat spijtig om dit te horen. Het klinkt alsof de neerzettoestemming aangeeft dat het pakket daar altijd op de aangegeven plek altijd neergezet mag worden. Het lijkt me het handigst als we deze toestemming intrekken. Ik wil je...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 februari 2019

Een klant van DPD uit zijn onvrede over het feit dat pakketten regelmatig worden neergezet zonder aan te bellen, terwijl zij gewoon thuis zijn. De klant vindt het onacceptabel dat de bezorger geen moeite doet om aan te bellen en overweegt de neerzettoestemming in te trekken. Dit leidt tot ongemak, zoals het moeten omlopen om de deur te openen.

Mijn Klacht:

neerzettoestemming als we er niet zijn is prima maar niet als we gewoon thuis zijn. Dan kunnen ze gewoon aanbellen of binnen neerzetten.
dit gebeurt regelmatig dat ze geen moeite nemen om aan te bellen.Dan kan ik beter de toestemming om neer te zetten intrekken want dit is wel heel erg letterlijk genomen.
nu moesten we er omheen lopen om de deur open te kunnen doen. Bizar gewoon!

Gewenste Oplossing:

als er gewoon wordt aangebeld en binnen wordt neer gezet als we thuis zijn. en als we er niet zijn graag niet voor de deur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 februari 2019 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Nancy, wat spijtig om dit te horen. Het klinkt alsof de neerzettoestemming aangeeft dat het pakket daar altijd op de aangegeven plek altijd neergezet mag worden. Het lijkt me het handigst als we deze toestemming intrekken. Ik wil je vragen om hiervoor via een privebericht op FacebookTwitter contact met ons op te nemen. Als je hierin vermeldt wat het 14-cijferige pakketnummer is, dan zullen we dit voor je regelen.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM