Mijn Klacht:
Pakket dat uit Frankrijk komt zou op 20-02-2019 geleverd worden. Ik was die dag niet thuis dus direct aangegeven dat het pakket op 22-02-2019 bezorgd kon worden. In plaats van dat dit gedaan werd is het pakket retour gestuurd aan de afzender. Contact opgenomen met DPD en werd mij verteld dat ik het zelf retour heb gestuurd, terwijl het pakket niet eens aan mij aangeboden is. Daarnaast werd me verteld dat ik het probleem moet oplossen samen met de verzender, terwijl DPD de fout heeft gemaakt om het zonder reden retour afzender te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket gewoon geleverd wordt.
