Mijn Klacht:
Wij zijn naar luxebedden gegaan
voor tempur. Omdat het niet op vorraad was zouden ze het thuis bezorgen. De afgesproken datum was 14 februari. Helaas is er niks bezorgd en ben ik 15 februari gaan informeren. Er werd niet opgenomen en heb ik een mail gestuurd. Hier heb ik helaas nooit een reactie op gehad. Maandag 18 februari de winkel weer gebeld en daar werd ik afgewimpeld met dat ik de planning moest bellen. De planning belofte me terug te bellen maar daar wacht ik vandaag 21 februari nog steeds op. Vandaag zelf planning gebeld en na 17 minuten nog steeds in de wacht. Maar weer de winkel gebeld en daar werd ik te woord gestaan door Marco? Marco is absoluut een geen winkel waardig persoon. Er onbeleefd, kon nergens antwoord op geven en vond dat ik vervelend was omdat ik een week wachten zonder iets te weten niet service gericht vind. Marco liet mij nooit uitspreken en vond ook helemaal niet dat hij op mijn e-mails moest reageren (hij had ze wel gelezen vertelde hij) of me moest terug bellen. Ik moest gewoon niet zeuren (letterlijke woorden). Marco sprak met een accent. Ik hoop dat de manager van Marco, Marco gaat uitleggen dat dit heel ongepast is! Tevens adviseer ik NiEMAND hier te kopen! Nog nooit zo naar behandeld! Overigens weet ik nog niks van mijn bestelling
Gewenste Oplossing:
Als ze Marco ontslaan en ik mijn bestelling deze week nog krijg en daar mag best een bos bloemen bij zitten
