Mijn Klacht:
Wederom moeten constateren dat de bezorgers van DPD erg gemoedelijk zijn. Naast het niet eens aanbieden van het pakket zijn ze ook te lui om een kaartje in de bus te stoppen om aan te geven dat ze het pakket niet hebben kunnen afgeven.
Of ik denk eerder dat hij nooit hier voor de deur is geweest. Na contact te hebben gehad met de verzender, namelijk om te vragen of het betreffende onderdeel al verstuurd was, bleek dat deze al op een afhaalpunt lag te wachten op mij. Het pakket was al op 14-2 aangeboden. Leuk om te weten die dag was ik gewoon aan huis.
Volgens track en trace heeft de bezorger hem om 16:37 het proberen aan te bieden. Hierna heeft hij hem afgeleverd om jawel 16:37 bij de afhaal punt. Nou ik kan je vertellen dat we daar 10 minuten rijden met de auto vanaf wonen. Kortom hij is hier nooit geweest wat dan ook verklaart waarom er ook geen kaartje in de brievenbus zat. Gelukkig kwam ik er binnen een week er achter, anders zou het over twee dagen retour gestuurd worden en had ik nog veel meer ellende op de hals gekregen.
DPD DANK JE VOOR JULLIE GEWELDIGE SERVICE NIET DUS
Gewenste Oplossing:
Bij de vorige keer geen klacht ingediend omdat iedereen een fout kan maken. Echter dit keer steek ik het niet onder stoelen of banken.
Als compensatie vraag ik het volgende: Afstand naar het afhaalpunt is 5km wat betekend dat 2x 10km heb moeten rijden om jullie slechte service. Het lijkt mij aardig om van jullie een kraslot van 2x €2,- te ontvangen. De kans is misschien wel even groot dat ik wat win als dat jullie een pakket bij ons aan de deur afleveren..
(10)
