dkhj6hhq op 18 februari 2019 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste heer Wielemaker, Hartelijk bedankt voor uw bericht via deze website. Alle Nederlandse en Belgische reizigers naar Canada zijn verplicht een elektronische reistoestemming (ETA) te verkrijgen voordat zij aan boord kunnen gaan van een vliegtuig of schip naar Canada. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Vliegtickets biedt mij een link voor een visum voor Canada, waar ik uiteindelijk 8 maal zoveel betaal (40 euro) dan het zou hebben gekost via de officiele site van het canadese gouvernement (7 $ canadees). Ik voelde mij opgelicht
Ik ben tevreden als ik het verschil in prijs teruggestort krijg. Het gaat om de visa voor mij en mijn vrouw dus een bedrag van 70 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 11:46 geantwoord
Beste heer Wielemaker,
Hartelijk bedankt voor uw bericht via deze website.
Alle Nederlandse en Belgische reizigers naar Canada zijn verplicht een elektronische reistoestemming (ETA) te verkrijgen voordat zij aan boord kunnen gaan van een vliegtuig of schip naar Canada. Dit geldt ook als u alleen een overstap maakt in Canada.
Wij werken samen met Visa4All waarbij u de mogelijkheid heeft om via een Nederlandstalige website uw aanvraag kunt voldoen. Visa4All is een intermediar en kunnen daardoor hun eigen kosten berekenen. Wij, Vliegtickets.nl, staan hier volledig buiten.
Nadat u uw boeking via onze website heeft gemaakt heeft u ook gelijk een mail van ons ontvangen met betrekking tot de ETA voor Canada. Hier vermelden wij de volgende tekst:
“U kunt een autorisatie aanvragen via de Visa4All, de kosten bedragen rond de €50, afhankelijk van de wisselkoers. U heeft als voordeel dat u via een Nederlandstalige website uw aanvraag kunt voldoen. Daarnaast is het mogelijk om via de Engelstalige Canadese ETA website een autorisatie aan te vragen, deze bedragen CAD$7. U kunt de betaling alleen per creditcard voldoen.”
Mocht u uw ongenoegen hierover willen uiten kan dit middels de contactpagina van Visa4All. U kunt deze pagina bereiken via de volgende link: https:visa4all.nlover-ons
Gelet op de hierboven genoemde informatie kan ik uw verzoek tot een compensatie niet honoreren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
