Mijn Klacht:
Vanavond waren wij in Holland Casino Nijmegen. De croupier aan tafel 2(werd om 22.45u op 16-02 afgelost, vroeg na een winst nadrukkelijk om fooi. Hij hield de fiches vast en vroeg of er niet wat moest worden afgedragen aan het personeel. Waarna werd aangegeven dat dit niet wenselijk was op dit moment werd er duidelijk door de croupier gezegd ‘jammer’. We hebben dit ervaren als zeer onaangenaam en zijn na dit vragen om fooi dan ook gestopt met spelen. We vinden het erg jammer dat je op deze manier bijna gedwongen werd om fooi te geven. Dit heeft een erg vervelende nasmaak achter gelaten bij het bezoek aan het Holland
Casino Nijmegen.
Gewenste Oplossing:
De croupier wordt aangesproken op zijn gedrag en vraagt in het vervolg niet meer om fooi.
Als klant zijnde ben ik prima in staat om zelf te bepalen om wel of geen fooi te geven. Ik wens hier niet toe gedwongen te worden.
