Klacht: vervuiling voor de woning

S.vDrimmelen op 16 februari 2019 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Helaas kan ik niet nakijken om welke brief het gaat, omdat u niet het adres heeft vermeld waar het om gaat bij uw contactgegevens. Ik vermoed dat u uw eigen adres heeft geregistreerd. Zo niet dan heeft u...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 16 februari 2019

Een bewoner van een flat in Zoetermeer uit zijn onvrede over een ontvangen klacht met betrekking tot vervuiling rondom de woning. Hij benadrukt dat zijn vriend, die sinds december 2018 niet meer in de woning verblijft, niet verantwoordelijk kan zijn voor de situatie en vraagt om beter toezicht en bewijs voordat er beschuldigingen worden geuit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heermevrouw

16-02-2019, Zoetermeer

Wij hebben zo juist een brief met klachten gekregen over vervuilingen van de flat en er omheen en klachten en daar word mijn vriend op aangeklaagt.
Ik zijn vriendin wil hierbij duidelijk doorgeven dat jullie beter moeten gaan opletten want mijn vriend is zojuist al een tijdje niet meer aanwezig in zijn woning door onstandigheden zoals jullie als het goed is zelf ook moeten weten sinds 23 December 2018. Hoe kan het dan dat het nog een zooi is bij de kleine laveibos dan kom dat niet door mijn vriend. Misschien beter opletten of niet zomaar naar mensen wijzen als jullie daar geen bewijs van hebben. Ik ben hier heel erg kwaad over en er zijn nog veel dingen wat niet klopt. Ik heb hier ook foto’s van gemaakt.

Misschien boven ook camera’s moeten hangen
Hangjeugd wat er ook zit die niet in de flat wonen
En vervuiling achterlaat. A.U.B

GRAAG ZOU IK CONTACT MET JULLIE WILLEN

Met vriendelijke groet.
Serona van drimmelen

Gewenste Oplossing:

Als er contact word opgenomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 16 februari 2019 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Helaas kan ik niet nakijken om welke brief het gaat, omdat u niet het adres heeft vermeld waar het om gaat bij uw contactgegevens. Ik vermoed dat u uw eigen adres heeft geregistreerd. Zo niet dan heeft u de verkeerde woning coöperatie aangeschreven.

Graag ontvangen wij het juiste adres, dan kunnen wij uw klacht doorsturen naar de juiste persoon. Wel wil ik alvast aangegeven dat als Vestia dit soort brieven stuurt, wij dit naar alle personen in het complex doen. Kan het zijn dat dit nu ook het geval is?

Met vriendelijke groet,
Vestia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM