Klacht: Opgezegd binnen 14 dagen, toch allerlei kosten geïncasseerd

Mark_west op 05 februari 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark_west, Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening. De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lidmaatschap opgezegd binnen 14 dagen na aanmelding. Na aanmelding
gelijk maandincasso. Nergens gebruik van gemaakt.
Keurig bevestigingen gehad van opzegging .Een afrekening waar op stond dat er niets te verrekenen was.
Vervolgens wel incasso van € 39,– zonder enige specificatie.
deze teruglaten storneren. Vervolgens een dreigmail met incasso en deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over de kosten niet zomaar incassseren.
Er heeft al een incasso van de 1e maand plaats gevonden.
Dit lijkt me voldoende voor de kosten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 06 februari 2019 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark_west,

Bij herroeping brengen wij u een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening.

De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra u Parship heeft verzocht met de dienstverlening te beginnen, berekenen wij u bij herroeping de helft van deze waarde: De waardecompensatie bedraagt 64,50 EUR.

Uw klacht wijzen wij hierbij af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM