Mijn Klacht:
ik heb gisteren een pakje gekregen van horsepower maar ik heb niks besteld van horsepower
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of...
Een consument ontving een pakket van Horsepower, terwijl hij niets had besteld. Hij heeft contact opgenomen met Alektum Incasso over deze verwarring. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 14 februari 2020 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
