Mijn Klacht:
Ik heb in November 2018 schoenen (twv €59,95) retour gestuurd. Dit pakket is bij hun geweigerd en kwam weer terug. Via contact formulier ander retour adres gekregen en de belofte dat als ik t verzendbewijs zou mailen ik de verzendkosten direct zou terugkrijgen. Tot op heden niks ontvangen. Ik heb al tig keer contact formulieren ingevuld en het verzendbewijs gestuurd.
Nu zeggen ze ineens, na al die tijd, het pakket niet ontvangen te hebben. Dus contact gezocht met Post.nl. Die zeggen dat het verzendbewijs voldoende moet zijn voor terugbetaling.
Ik weet het niet meer. Net wéér t contact formulier ingevuld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn € 59,95 plus 2x verzendkosten terug heb.
