Klacht: Bestelling kinderwagen 10 november 2018

Buijtenhekk op 29 januari 2019 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 29 januari 2019

Een klant heeft op 10 november 2018 een kinderwagen ter waarde van 730 euro besteld en betaald, met een verwachte levering in januari. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd met de klantenservice, zonder succes, maakt de klant zich zorgen over de tijdige ontvangst van de kinderwagen, aangezien de uitgerekende datum over zeven weken is. Daarnaast zijn er online veel klachten over de winkel, wat de bezorgdheid van de klant vergroot.

Mijn Klacht:

Wij hebben 10 november 2018 een kinderwagen besteld van 730 euro en deze ook al betaald.
De kinderwagen zal geleverd worden in januari. Nu hebben wij zelf geprobeerd contact te maken met de klantenservice, omdat wij bang zijn dat wij het niet op tijd zullen ontvangen. De klantenservice is niet te bereiken na meerdere malen proberen. Over 7 weken zijn wij uitgerekend en hebben deze kinderwagen hard nodig. Nu lezen wij overal op internet een hoop klachten over deze winkel en zijn wij hier heel erg van geschrokken. Wij hebben ook een box besteld bij deze winkel, gelukkig is deze niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Wij willen zo snel mogelijk onze kinderwagen ontvangen en gebeld worden wanneer deze geleverd gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM