Klacht: Apparaat vraagt continu om onderhoud

Mirke67 op 25 januari 2019 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 25 januari 2019

Een consument heeft spijt van de aankoop van een Krups koffieapparaat, dat voortdurend om onderhoud vraagt. Bij contact met de klantenservice van Krups voelt de klant zich afgewimpeld en vindt het teleurstellend dat belangrijke informatie over de schoonmaakvereisten niet wordt gedeeld bij de verkoop. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het opwarmen en opschuimen van melk.

Mijn Klacht:

Heb ook deze krups. Zoveel spijt van dit apparaat. Pfff. En als je dan contact opneemt met krups word je afgewimpeld dat ze bij mediamarkt hadden moeten vertellen dat je per kopje half uur bezig bent met schoonmaken. Ik begrijp wel dat ze dat er niet bij vertellen. Dan verkopen ze het niet. En misschien iets voor krups om dit bij jullie reclame bij te zetten. Niks van terug te vinden. Helaas. Zit nu met dit apparaat en kan er weinig mee. Met melk is groot probleem. Wordt niet warm, schuimt niet goed. En je bent hem voortdurend aan het schoonmaken

Gewenste Oplossing:

Als ik het apparaat mag inruilen tegen een betere. Of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krups nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM