Klacht: TRIEST!!!

Mvr. Guribaldi op 08 februari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 februari 2019

Een klant heeft meerdere weken geleden een klacht ingediend bij Voordeelkoning.nl en kreeg te horen dat hij opnieuw moest mailen voor hulp. Na het versturen van een e-mail op 10 januari heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is teleurgesteld over de lange wachttijd voor een retourbon. De klant beschouwt de service als onprofessioneel en overweegt om de klacht op sociale media te delen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb alweer een AANTAL WEKEN terug een klacht geplaatst over deze website. Ik heb het nog op klacht.nl geplaatst en hun reactie was om opnieuw te mailen en dat ik WEL geholpen zou worden. Ik heb op 10 JANUARI GEMAILD, nog steeds niks gehoord! Ik vind dit echt belachelijk. Enige wat ik wil is een retourbon om het pakketje terug te sturen. Dan vind ik het TRIEST EN BELACHELIJK dat het ZOOOOO ontiegelijk lang moet duren. Dit is een ZEER ONPROFFESIONELE WEBSITE. NIEMAND MOET HIER BESTELLEN. PAS ALS IK ECHT GEHOLPEN WORDT ZAL IK DE KLACHT VERWIJDEREN. Als mijn klacht WEER NIET wordt behandeld ga ik dit op social media zetten en hopelijk zo wel contact te vinden. Ik vind het belachelijk dat dit ZOLANG moet duren.

Gewenste Oplossing:

Als ik een retour formulier krijg zodat ik mijn BESTELLING DIE IK NIET WILDE, kan retouren. Dat is het enige.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM