Klacht: Bestelling niet aangekomen.

Melina0218 op 24 januari 2019 over Victoria Secret in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 januari 2019

Een klant van Victoria Secret heeft problemen ondervonden met een bestelling van zes producten, waarvan er uiteindelijk geen vijf zijn geleverd vanwege een vermeend foutief adres. Na het aanvragen van een terugbetaling en het opnieuw plaatsen van de bestelling, ontving de klant slechts één product, maar opnieuw werd het adres als incorrect gemeld. De klant is ontevreden over de geboden service en de kwaliteit van het ontvangen product.

Mijn Klacht:

Ik had 6 producten besteld, ik kreeg na lange tijd inneens een bericht dat het ‘adres niet klopte’ en dus de bestelling niet zou komen. Ik heb mijn geld terug gevraagd en de bestelling opnieuw gedaan, 1 product moest nageleverd worden. Vervolgens kreeg ik dat nageleverde product als eerste en opnieuw ‘klopte mijn adres niet’ en kreeg ik de andere 5 producten niet binnen. Ik vind de service erg slecht, de kwaliteit van het product was niet wat ik verwacht had en ik ben ontevreden over mijn ervaring.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling goed binnen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Victoria Secret

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Victoria Secret nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM