Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Burgers,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten op 11 januari jongstleden hoger zijn uitgevallen dan verwacht in Tilburg.

Wij selecteren niet namens u de zone. In de Parkmobile app geven wij enkel zone suggesties weer. U als gebruiker selecteert de zone (tevens kan u handmatig een zone invoeren via Zone Lijst). Naar aanleiding van uw keuze starten wij de parkeeractie op.

In de zone waar u heeft geparkeerd, 51340 - Tilburg - Dunantstraat (Dagkaart), biedt de gemeente enkel een dagkaart aan zoals vermeld in de zone naam. Tevens vermelden wij in de pop-up voordat u de parkeeractie start dat u op het punt staat een dagkaart aan te schaffen. Had u op de knop ''Annuleren'' geklikt in plaats van de knop ''OK'' dan was er géén actie opgestart en had u uw voertuig in een nabij gelegen zone kunnen parkeren waar u wel per minuut of per uur had kunnen betalen. Wij vermelden in de tarief informatie die in de app beschikbaar is (voor- en nadat u de parkeeractie is gestart) dat het een dagkaart zone betreft. Ook staat dit vermeld op parkeermeter op straat.

Daar waar wij de tarieven hanteren zoals opgesteld door de gemeente, en deze in zijn geheel dienen af te dragen zoals bepaald door de gemeente, kunnen noch mogen wij de parkeerkosten- of acties wijzigen noch annuleren. Onze excuses voor het ongemak. Wij hadden u graag een ander antwoord gegeven.

Voor in de toekomst willen wij u adviseren om, voordat u een parkeeractie start, de tarief informatie door te lezen. Niet enkel om te bekijken welk tarief er word gehanteerd maar ook voor de maximale parkeerduur. Dit omdat het tarief op elk gewenst moment gewijzigd kan- en mag worden door de gemeente.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support