Lisaslaager op 07 januari 2019 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland ervaart aanhoudende problemen met de app op Android, die steeds meldt dat de internetverbinding slecht is, ongeacht of er gebruik wordt gemaakt van Wi-Fi of 4G. Daarnaast ondervindt de gebruiker op de smart TV dat video's eindeloos bufferen, waardoor een programma van 30 minuten meer dan een uur in beslag neemt.
De app op Android geeft continu aan dat de internetverbinding slecht is of dat de video niet afgespeeld kan worden. ONZIN of ik nou Wi-Fi heb of 4G hij geeft die melding hele dagen lang. Op mijn smart tv is het ook drama. Buffert eindeloos en iets van 30 minuten duurt op de tv meer dan een uur. Na iedere paar seconden buffert hij.
Als ik gebruik kan maken van de diensten op mijn toestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
