Mijn Klacht:
Beste meneermevrouw,
Ik had voor vandaag donderdag 3 januari een ticket gekocht bij de Flixbus. Het gaat om de bus die vanaf Rotterdam centraal om 16:45 (route 803 richting Parijs, Bercy Seine met de aankomstijd 23:20) vertrekt richting Parijs (Charles de Gaulle, terminal 3).
Er is sprake van een vertraging waar ik in principe geen problemen mee heb. Het gaat mij om de miscommunicatie met de passagiers. Omdat er niks was aangegeven vroeg ik netjes aan de buschauffeur wat er aan de hand was. Die antwoordde vervolgens heel agressief en schreeuwend: ‘Bemoei er niet mee en ga zitten’.
Ik had vervolgens meerdere malen op een normale toon aangegeven dat de buschauffeur niet het recht had om zo met me te praten. Dit kon niet baten en heb ik het opgegeven. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ilkay Genc
Gewenste Oplossing:
Een officiële waarschuwing voor de buschauffeur of een agressietraining met onbetaald verlof als dit vaker is voorgekomen.
(10)
