Klacht: Product niet ontvangen

Lagua op 16 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 januari 2019

Een klant heeft eind november 2018 een tafel besteld bij Voordeelkoning.nl, maar ontving deze op 3 januari 2019 nog steeds niet. Ondanks meerdere e-mails over de status van de bestelling, kreeg de klant geen reactie en vond het teleurstellend dat de levertijd zo lang was en er geen communicatie plaatsvond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november 2018 een tafel besteld (330 euro) bij de webshop en heb die op 3 januari 2019 nog steeds niet binnen. Ik heb meerdere malen een mail gestuurd met waar de tafel blijft, maar er wordt niet gereageerd op de mail.
Op 18 december 2018 kreeg ik een mail dat het product is verzonden en ik een track een trace via de mail kan vragen, wederom wordt er niet op deze mail gereageerd.
Ik vind het zeer spijtig dat de levertijd zo overdreven lang is en wat ik al helemaal teleurstellend vind is dat er op geen enkele mail gereageerd wordt..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra het product is geleverd en als het product is zoals op de afbeelding te zien is. Het liefst wil ik gewoon mijn geld terug want ik ben echt klaar met wachten..
Verder zal ik nooit meer tevreden zijn over de website, er zeker ook niet meer bestellen en ook niet aanraden aan andere.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lagua

Heeft op 15 januari 2019 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn klacht is niet opgelost. Ik heb nog steeds niet mijn geld terug of mijn tafel ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM