Klacht: Kerstavond verpest

Vegan op 01 januari 2019 over Bilderberg Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 1 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik een geweldig Vegan menu gekregen, zelfs met vegan wijnkaart. Dus dit jaar heb ik enkele maanden van tevoren gereserveerd voor weer zo’n avond. 3 x ben ik opgebeld over de menukeuze. De avond zelf was één grote teleurstelling, het was overduidelijk dat ze me waren vergeten. Op een gegeven moment werd ik zelfs genegeerd! Uiteindelijk heb ik mijn menu niet hoeven te betalen, dat neemt niet weg dat mijn, en de avond van mijn vriend, totaal verpest was. Ik heb maanden uitgekeken naar deze avond.
Er komen langzaam maar zeker steeds meer veganisten in Nederland, dus het zou heel fijn zijn als wij ook voor vol worden aangezien!

Gewenste Oplossing:

Vorig jaar was ik heel tevreden. Toen was er een heerlijk vegan menu samengesteld en hadden ze zelfs een vegan wijn kaart samengesteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Is dat jullie manier van het afhandelen van een klacht? Het nu 13 januari en er is nog steeds niet gereageerd...... Wordt ik nu weer genegeerd??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM