Klacht over Albelli: Bestelling Niet op tijd g…

Mijn Klacht:

13-12 heb ik 2 fotokalenders geleverd, deze zouden (volgens de website mijn orderstatus) 20 dec.geleverd worden. Daarna ontving ik een mail dat er 1 a 2 werkdagen vertraging zou zijn, maar deze zijn verstreken en er is nog niets geleverd.
Om met kerst alsnog niet met lege handen te staan heb ik nu dus dubbele kosten moeten maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kalenders alsnog geleverd worden maar ik ga er vanuit dat Albelli mijn geld terugstort. Nu heb ik namelijk dubbele kosten gemaakt.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Albelli

7 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 december 2018 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Bruin,

Het spijt ons zeer dat u uw bestelling niet op tijd voor Kerstmis hebt ontvangen, hoewel u op tijd hebt besteld. We begrijpen dat dit erg vervelend is.

Vanwege het ontstane ongemak zullen wij 25% van het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

DEBR

Heeft op 28 december 2018 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Vriendelijk dank voor uw spoedige antwoord. Helaas heb ik de bestelling nog steeds niet mogen ontvangen. Dus de vlieger van \"voor 3e of 4e kerstdag geven\" gaat ook niet meer op. Ik zou toch graag in ieder geval de helft vergoed krijgen, dan zijn de bezorgkosten vergoed. Het voelt oneerlijk om €7,- te betalen voor een bestelling die bijna 3 weken op zich laat wachten. Hopend dat u hiermee akkoord gaat, met vriendelijke groet, K.de Bruin

Klacht: Bestelling Niet op tijd geleverd; lege handen met kerst.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice