Mijn Klacht:

na een leuk avondje uit te zijn geweest ( opname bijwonen }wilden we voor dat we de reis naar huis gingen maken nog even bij de mac een patatje en een burger eten. we zagen aan de weg borden staan met nog 5 min naar de mac. Toen daar maar naar toe gereden. Daar aan te komen zat de deur dicht (23:45 }. Later ging de deur open en de dame {leidinggevende} gaf te kennen dat ze onderbezet waren met personeel en dit haar eerste sluitdienst was. Ze had haar manager al op de hoogte gesteld. Wij hebben toch maar onze bestelling gedaan, 2 kleine frietjes en 2 cheeseburgers en een cola, kan niet moeilijk zijn. Het regende daar klachten, mensen wilden geld terug en werden geprikkeld door het lange wachten en smeltende mac flurries. Er kwam 1 hulp bij en dacht nu gaat het wel wat sneller, maar helaas. Onze bestelling kwam pas 3 kwartier, heb er wat van gezegd en wat ik kreeg te horen was, sorry. Vervolgen in de auto gestapt, kinderen blij dat eindelijk de bestelling klaar was en dat we wat konden eten. Kwamen we tot de ontdekking dat de frietjes erg lauw waren en erg zout en de cheese burgers waren ook koud. Een vervelende afsluiting van een mooie en gezellige avond in Hilversum.

Gewenste Oplossing:

Goede bezetting en de juiste mensen op de juiste plaats .En een nieuweling niet allen op een zaterdag avond zetten terwijl er aktiviteiten zijn in de buurt, kun je rekening meehouden. Je kunt beter personeel naar huis sturen of met je handen in je haar zitten en niet meer weten hoe je het aan moet pakken