Mijn Klacht:

Wij hebben een keuken met apparatuur besteld bij Megakeukendeal in Almelo.
Op 2 augustus 2018 werd onze keuken met apparatuur afgeleverd. Helaas bleek er zowel een verkeerde koelkast, alsmede een verkeerde vriezer te zijn afgeleverd.
Na contact te hebben opgenomen zouden wij ons geen zorgen hoeven maken en de juiste koelkast en vriezer na het weekend alsnog geleverd worden (dhr. van der Velden zou ze desnoods zelf komen brengen).
Helaas bleek dit een loze belofte. Na weken bellen, appen enz. zou uiteindelijk de vriezer en koelkast worden afgeleverd. Helaas bleek er op de dag van aflevering alleen een vriezer te zijn.
Wederom hebben we herhaaldelijk getracht contact op te nemen. Echter werden niet teruggebeld. Pas na weken kwam uiteindelijk ook de koelkast. Helaas bleek ook de koelkast een essentieel onderdeel te missen. Na wederom diverse telefoontjes en app berichten te hebben verzonden kregen we uiteindelijk een kapot onderdeel geleverd waar wij niets mee konden.
Op 16 oktober werd ons schriftelijk toegezegd dat het ontbrekende onderdeel van onze koelkast alsnog per omgaande zou worden opgestuurd.
Ook dit bleek wederom een loze belofte.
Tot op heden (19 december 2018) zijn wij nog steeds in afwachting van het ontbrekende onderdeel en kan de keuken nog steeds niet worden afgemonteerd.
Op app berichten en telefoontjes wordt niet meer gereageerd door MegaKeukendeal. Facebook berichten met onze bevindingen worden verwijderd.
Daarentegen zijn er foto’s van onze keuken op de facebooksite van Megakeukendeal geplaatst met het onderschrift en weer een eigen montage keuken naar wens. Iets waar wij het niet mee eens zijn, daar wij nog steeds in afwachting zijn van het ontbrekende onderdeel die ons is toegezegd.

Vooralsnog hopen wij (waarschijnlijk tegen beter weten in) dat Megakeukendeal ons het ontbrekende onderdeel nog gaat toesturen, zodat wij na bijna 5 maanden wachten eindelijk de keuken kunnen afmonteren.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij zien dat Megakeukendeal uit Almelo alsnog het ontbrekende onderdeel van onze koelkast opstuurt, zodat de keuken na bijna 5 maanden wachten eindelijk kan worden afgemonteerd.