Klacht over Albelli: Kerstkaarten komt te laat

Mijn Klacht:

Op de 9e december heb ik een kerstkaart gemaakt en daarvan 30 stuks besteld.
Vandaag op de 18e zie ik op de status van mijn bestelling dat die zelfs nog niet in productie is genomen terwijl Albelli als levertijd maximaal 5 dagen noemt.
De klantenservice beantwoord de telefoon niet.

Gewenste Oplossing:

Ik vrees dat ik niet meer tevreden te maken ben. Want de kans is groot dat ik de kaarten niet meer op tijd op de bus kan doen. Tenzij ze morgen, de 19e december, met spoed geleverd worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 20 december 2018 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Suchtelen,

Wij hebben u zojuist per e-mail geïnformeerd over uw bestelling.
Naar verwachting wordt uw bestelling vandaag verzonden. Het spijt ons dat wij uw bestelling niet eerder ter verzending hebben aan kunnen bieden. Wij hebben u daarom een extra compensatie geboden.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
albelii

Eliza46

Heeft op 21 december 2018 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Uiteindelijk hoop ik de kerstkaarten zaterdag 22 december te krijgen en dat terwijl ik ze 9 december heb besteld. Deze kerstkaarten komen dus laat om voor de kerst bij vrienden te zijn. De 1e compensatie die Albelli bood is een kortingscode op een VOLGENDE bestelling. Ik heb daar geen behoefte aan. Het 2e aanbod is 20% korting op deze kaarten. Dat aanbod vind ik voor kaarten die je met goed fatsoen niet meer kan versturen echt te mager.

Klacht: Kerstkaarten komt te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice