Klacht: Slecht geholpen met verjaardag

Mrcel1990 op 13 december 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 13 december 2018

Een klant had op zijn verjaardag problemen met het inwisselen van kortingscoupons via de McDonald's app. Ondanks dat hij al ingelogd was, werkte de app niet goed, wat leidde tot frustratie bij zowel de klant als de kassamedewerkster. Uiteindelijk ontving hij zijn korting niet en was hij teleurgesteld over de ervaring.

Mijn Klacht:

Ik was dus gister jarig. . En zag in mijn mc donalds app dat ik daardoor wat couponen gekregen had het ging om een big Mac met korting n gratis mc flury mc nuggets 6 of ham burger naar keuze.. ik had de app al vaker gebruikt en werkte goed eenmaal aan gekomen bij de mc wou ik me couponen in wisselen maar de app werkte ineens niet naar behoren en de app bleef zeggen dat ik me moest registreren in loggen terwijl ik gewoon ingelogd gerigistreerd ben.. dus in discussie met de kassa medewerkster die er niet vrolijker op werd want ik wou eingelijk best graag mn korting op mn verjaardag. .maar niet gekregen door dat de app moeilijk deed naar alle comotie was het meeste van de bestelling al koud en heb ik boos mn mc donalds app verwijderd en voelde ik me gepiepeld op me verjaardag!! Mc donalds op mn verjaardag ?? NOOIT weer.. wou dit gewoon graag kwijt want kom bijna elke weekend wel een keer bij de mc maar nu ?? Haal wel n namaak burger bij de winkel ! GROETEN Marcel

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende app waar ik niet meer in geloof mn bestelling krijg ik er niet mee terug en mn 2 vrienden waren ook niet blij met hun koude broodjes!! In totaal 2 keer big Mac 3 hamburger en 1 cheeseburger.. de kip nuggets waren nog wel warm maarja waren helaad niet voor mij ! (De jarige jop)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM