Klacht: bijstellen van de europagegevens

Don Enrique op 12 december 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Roelofs, Wat jammer om te vernemen dat u niet tevreden rijd met uw TomTom navigatiesysteem in de auto. Wij kunnen dit voor u oplossen echter is het makkelijker om dit telefonisch te bespreken, ik raad u aan om...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met het bijstellen van de Europese gegevens op zijn navigatiesysteem, waardoor hij regelmatig naar andere landen moet overschakelen. Hij vindt het moeilijk om de TomTom via zijn computer te optimaliseren en heeft uiteindelijk besloten om zijn smartphone te gebruiken voor navigatie, omdat de garage niet kan helpen met het probleem.

Mijn Klacht:

1. Ik moet steeds naar een ander Europees land overschakelen. Ik wil dus een Europa tom tom
2. Het is godsonmogelijk via mijn computer de tom tom te optimaliseren.
Als ik in Holland kom zit ik voortdurend in een of ander weiland. Mijn garage (Renault Maastricht) zegt: U moet het toch echt zelf doen. Wij kunnen dat niet. Van ellende heb ik dus een smartphoneklem gekocht en ik navigeer nu dus op mijn telefoon. Leuk als je een vast beeldscherm in de auto hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn Europe Map version 8.85 aangepast hebben. Zonder dat dit een vermogen kost. Een nieuwe smartphone is al gauw goedkoper.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 20 december 2018 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM