Mijn Klacht:
Ik stond in rdam geparkeerd voor ongeveer 3 a 4 uurtjes, parkmobile besloot om na 2 uur het betaald parkeren te stoppen waardoor ik nu een boete heb.
Gewenste Oplossing:
Compenseren
Klacht: Stopt zonder dat ik het aangeef
Faisalmnw op 06 december 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw Manawi, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 4 december 2018. Elke handeling die u onderneemt in de Parkmobile app registeren wij. De parkeeractie in Rotterdam is door de gebruiker afgemeld....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parkmobile
Heeft op 11 december 2018 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw Manawi,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 4 december 2018.
Elke handeling die u onderneemt in de Parkmobile app registeren wij. De parkeeractie in Rotterdam is door de gebruiker afgemeld. Dit is dus géén handeling van Parkmobile geweest, maar door de gebruiker zelf.U kunt instellen dat u een bevestiging per email- of SMS wenst te ontvangen wanneer de parkeeractie is afgemeld. Ons advies is om, nadat u succesvol uw parkeeractie heeft aan- of afgemeld, de parkeeractie geforceerd af te sluiten.
Wij zullen enkel de parkeeractie vanuit ons afmelden wanneer de maximale parkeerduur is bereikt, of wanneer u ons contacteert om de parkeeractie af te melden.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Voor aanvullende vragen kunt u ons bereiken via 09006665666 (lokaal tarief) of per email ([email protected]).
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
