Klacht: Grote Sloot 101 a 1754 JC Burgerbrug

Schip2 op 06 december 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Schipper, Wat jammer om te vernemen dat de vrachtwagen niet met de nieuwste kaarten rijd waardoor de vrachtwagen op de verkeerde locatie terecht is gekomen. Uw adres staat goed bij ons in het systeem en ligt het dus...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een inwoner van Burgerbrug heeft herhaaldelijk ervaren dat vrachtauto's via de verkeerde route naar hun adres worden geleid, wat problemen veroorzaakt bij leveringen en noodgevallen. De klager verzoekt TomTom om de navigatie-informatie aan te passen, zodat de juiste toegangsweg naar hun adres wordt weergegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Voor de zoveelste keer stond vanmorgen weer een vrachtauto in de Ruigeweg 1754 KC om bij ons iets af te leveren in plaats van via de Grote sloot 1754 JC te Burgerbrug. Dit komt omdat Grote Sloot 101 a qua afstand dichter bij de Ruigeweg is maar daar is geen toegangsweg! Die is tussen grote Sloot 99 en 103 1754 JC te Burgerbrug! Graag dit aanpassen zodat ook de ambulance bij een melding op het goede adres komt en niet zoals al eerder gebeurt ook op de Ruigeweg staat. Voor vragen graag contact met ons opnemen via 0226-381788 of [email protected] NB ook graag melden aan andere navigatie bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Als er geen mensen meer in de Ruigeweg komen via hun navigatie ipv op het adres Grote |Sloot 101 a 1754 JC Burgerbrug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 20 december 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM