Klacht: Beschadiging schuifdeurkast

renatevanos23 op 30 november 2018 over De Bommel Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 30 november 2018

Na de levering van een schuifdeurkast van De Bommel Meubelen ontdekte de klant krimpscheuren en afbladderende verf aan de achterkant van de kast. Ondanks het indienen van een klacht, gaf het bedrijf aan dat deze gebreken ook bij het showroommodel aanwezig waren en boden zij aanvankelijk geen oplossing. Uiteindelijk is er een servicemonteur langsgekomen voor reparaties, maar de klant is ontevreden over de geboden oplossingen en de staat van de kast.

Mijn Klacht:

Direct na levering van de kast blijkt de achterkant van de kast krimpscheuren te hebben, verf bladdert af. Mijn ongenoegen gemaild naar De Bommel Meubelen maar zegt dat dit bij het showroommodel ook was.
Ze willen er in de eerste instantie niets aan doen.
Dit hoort bij de kast. Ik betaal toch geen 1.100,- euro voor een kast welke beschadigd is en gerepareerd moet worden?
Er is een servicemonteur geweest om een ander plekje te behandelen wat mislukt is en nu word de bovenkant van de kast weer opgehaald om dit te repareren en gaan ze uit coulante een kitrandje aanbrengen bij de verf welke afbladdert.

Gewenste Oplossing:

Ik heb verzocht om een nieuwe kast maar dit krijg ik niet.
En anders een financiële vergoeding!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM