Een klant heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van een bestelling bij vanHaren. Na het aanmaken van een account kon er niets besteld worden en bij een nieuwe poging bleek het wachtwoord niet te kloppen, ondanks dat het altijd hetzelfde is geweest. Het verzoek om een nieuw wachtwoord resulteerde in een foutmelding die aangeeft dat het wachtwoord niet overeenkomt met het e-mailadres.
Probeer al 2 dagen te bestellen bij julle..1ste dag bedankt voor het aanmaken van je account maar kon niets bestellen. Vandaag weeral geprobeerd..wachtwoord is fout. OH MY GOD…heb dit wachtwoord altijd gehad…nieuw wachtwoord gevraagd. Melding van jullie dit wachtwoord klopt niet met je emailadres.sorry foute boel..
niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
