Van de velde rony op 30 november 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heer mevrouw Van de velde Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb het nagekeken voor u en volgens onze gegevens heeft u gebruik gemaakt van een 21 aanbieding. Dit betekent dat u 2 maal de Goji cream heeft ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
De Cream die ik bestel heeft is dubbel geleverd wat natuurlijk de bedoeling niet wat ik,natuurlijk niet gevraagd had en het bedrag is 118€ nu en ik weet nog niet of de Cream. Wel goed wat een verkoop techniek dus ik stuur ene Cream terug
Ik ben nog niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2018 om 09:07 geantwoord
Geachte heer mevrouw Van de velde
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb het nagekeken voor u en volgens onze gegevens heeft u gebruik gemaakt van een 21 aanbieding. Dit betekent dat u 2 maal de Goji cream heeft ontvangen en daarbij gratis de snail farm twv 52 euro heeft ontvangen.
Uiteraard mag u ongeopende verpakkingen retour sturen binnen 30 dagen na factuurdatum. Houdt u er rekening mee dat u ook de gratis verpakkingen retour zend daar de korting vervalt wanneer u niet het hele pakket afneemt. Dit staat ook vermeld op de factuur.
Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit graag.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
