Klacht: bel tegoed

ikkkenie op 27 november 2018 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant van Lebara heeft op 18 november 2018 een opwaardeercode ingevoerd, maar na het versturen van de gegevens werd de verbinding verbroken. De klant ontving vervolgens een bericht dat een nieuwe simkaart aangeschaft moest worden en voelt zich benadeeld, aangezien er een bedrag van 107 euro aan beltegoed en 5 euro voor de opwaardering verloren is gegaan. De reactie van de klantenservice was dat zij niet konden helpen, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

op 18-11-2018 kreeg ik een bericht dat ik moest opwaarderen dit heb ik toen ook direct gedaan
kreeg toen deze gegeven toegestuurd
Opwaardeercode: 39396698765101
Serienummer: 4062552131
deze gegevens ingevoerd.en verstuurd en toen werd de verbinding verbroken.en nu krijg ik een bericht dat ik een nieuwe simcard moet kopen.
hoop dat dit snel word opgelost

M.v.g
A.Megens

dit heb ik hun gestuurd via facebook antwoord was sorry voor het ongemak,helaas kunnen wij u niet helpen stond voor 107 euro bel tegoed op plus het geld van opwaarderen 5 euro. pure diefstal

Gewenste Oplossing:

als alles op gelost is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie