Mijn Klacht:
Wij hebben vouchers gekocht voor het landgoed van sinterklaas voor 24 november. In totaal 8 stuks. Zien we gisteren bij het printen dat er 3 tickets geen begintijd hebben. Gebeld met Duinrell en die geven aan dat deze tickets vanaf 10:30 het park op mogen en de tickets met begintijd 14:00 dus echt pas om 14:00. Dit werd via de mail aangekondigd dat het vervroegd is ivm de pietenparade naar 13:00.
Nu bel ik ticketveilingen net om te vragen of ze coulant kunnen zijn en alle 8 tickets eerder naar binnen te kunnen laten.
Zie ik tot mijn verbazing dat de tickets zonder begintijd nu spontaan wel een begintijd hebben online. Ze hebben dus verkochte tickets naderhand zonder bericht aangepast om een fout van henzelf te verbergen. Ticketveilingen geeft aan dat Duinrell de tickets ongeldig heeft verklaard en nieuwe tickets heeft verstuurd. Dit klopt volgens Duinrell niet, dit kunnen zij geeneens.
Gewenste Oplossing:
Beetje lastig als dit op de dag gebeurt waarop we naar Duinrell gaan.
Laat ticketveilingen maar met een nette oplossing komen
