Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb ruim 4 weken terug telefonisch en via mail  een klacht in gediend over een onterechte nota Bestelnummer NL-R034739990.

Daar is tot op heden niets mee gedaan. 

Het gaat om t volgende. Na veel heen en weer gebel en gemail zou er op 15 oktober een box worden geleverd. Deze box is niet bij mij aangeboden. Ik heb post nl gecontact en ze zeggen dat ik niet thuis was. Normaal zou dan de bestelling bij de buren worden aangeboden maar dit is niet gebeurd.
Het gaat wel vaker fout in onze wijk vanwege de nieuwe straten en voor buitenstaanders onduidelijke nummering.

Ik zou graag willen achterhalen waar t fout is gegaan en een onderzoek willen starten maar dit weigeren jullie bij Marley Spoon. 
Ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb gekregen. Volgens jullie systeem heb ik geweigerd maar dit kan post nl niet bevestigen.

Ik zou graag willen zien dat deze klacht serieus wordt behandeld en dat er een onderzoek wordt gestart bij Post NL. Aangezien jullie det pakket onverzekerd hebben verstuurd kan ik zelf niets doen.

Met vriendelijke groet,

Iva

Gewenste Oplossing:

Als er een onderzoek wordt gestart en de betalingsherinneringen stoppen