MPIJSKES op 20 november 2018 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een gebruiker van Thuisbezorgd.nl ervaart problemen bij het inwisselen van een cadeaubon die verkregen is via FreeBees. Na het invoeren van de cadeaubon en het plaatsen van een bestelling, crasht de app tijdens de betaling van het resterende bedrag, waardoor de cadeaubon niet meer werkt en de gebruiker uiteindelijk een hoger bedrag moet betalen.
Cadeaubon via FreeBees. Bestelling plaatsen en cadeaubon nummer invullen gaat heel makkelijk, maar dan: bij het betalen van de resterende 8,80 euro klapt de app eruit en moet ik opnieuw betalen.
Dan doet de Cadeauboncode het dus niet meer en weg 10EUR.
Vervolgens kon ik dus 18,80 afrekenen ipv 8,80.
10EUR terug op mijn rekening, want dit heb ik teveel betaald.
De cadeaubon doet het niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
