I. Zon op 15 november 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste mevrouw Zonneveld, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten van uw parkeeractie op 15 november jongstleden hoger zijn opgelopen dan gewenst. In de Parkmobile app geven wij zone suggesties aan, wij selecteren géén zone voor u....
Samenvatting wordt geladen...
Beste Parkmobile,
Donderdag 15 nov heb ik zoals altijd mijn auto aangemeld op de zone 4459. Nu heeft parkmobile de straat ernaast zone 4450 gepakt en zijn mijn kosten gestegen van 3,98 naar 19,29. Ik heb dit niet meteen opgemerkt en vind dit boven proportie.
Graag zou ik hier samen uitkomen.
mvg groet Irene Zonneveld
Zou het graag opgelost zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2018 om 17:30 geantwoord
Beste mevrouw Zonneveld,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten van uw parkeeractie op 15 november jongstleden hoger zijn opgelopen dan gewenst.
In de Parkmobile app geven wij zone suggesties aan, wij selecteren géén zone voor u. U als gebruiker selecteert te allen tijde zélf de zone. Indien u tijdens de zone suggesties niet de zone vermeld ziet staan waar uw voertuig zich bevind kunt u via Zone Lijst handmatig het zone nummer invoeren en op deze wijze de parkeeractie starten.
Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij u. Daar waar het belastinggelden betreft kunnen noch mogen parkeeracties- of kosten wijzigen noch annuleren. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u aanvullende vragen? U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken op 09006665666 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
