Mijn Klacht:
Ik ben even in het dorp en start het parkeren, echter er wordt een dagkaart in rekening gebracht, daar ik maar 10 min. Geparkeerd heb vind ik dit wel een duur grapje
Gewenste Oplossing:
Als jullie dit kunnen herstellen
Klacht: Onterecht incasseren dagkaart
[email protected] op 09 november 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer van Hout, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de kosten voor uw parkeeractie op 9 november jongstleden duurder zijn uitgevallen dan verwacht. In zone 25267 - Oisterwijk is door de gemeente bepaald dat het alleen mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parkmobile
Heeft op 12 november 2018 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer van Hout,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de kosten voor uw parkeeractie op 9 november jongstleden duurder zijn uitgevallen dan verwacht.
In zone 25267 - Oisterwijk is door de gemeente bepaald dat het alleen mogelijk om een dagkaart aan te schaffen van €4,80, exclusief transactiekosten. De tarief informatie waarin dit vermeld staat kunt u terug vinden in de Parkmobile app (onder het zone nummer en via het i-icoon) en op de parkeermeter. Tevens geven wij een pop-up voordat u de parkeeractie opstart met de mededeling dat u op het punt staat een dagkaart aan te schaffen. Gezien u hier op ‘’OK’’ heeft gedrukt bent u akkoord gegaan met de dagkaart. U had hier immers ook voor ‘’Annuleren’’ kunnen kiezen zodat uw parkeeractie niet werd opgestart.
Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om de tarieven te wijzigen. De kosten worden in zijn geheel afgedragen aan de gemeente, daar waar het parkeerbelasting betreft. Onze excuses voor het ongemak.
De parkeeractie is tevens niet na 10 minuten uitgeschakeld, maar na 8 uur en 20 minuten.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u aanvullende vragen heeft kunt u ons bereiken op 09006665666 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groet,
Parkmobile Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
