Klacht: Mcdonalds Nieuwendijk

Emmaw op 08 november 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 november 2018

Een klant van McDonald's op de Nieuwendijk heeft een klacht ingediend over de service. Na het bestellen van eten moest hij lang wachten, waarna zijn bestelling aan andere gasten werd meegegeven. Een zwangere medewerker schreeuwde vervolgens naar de klant dat het zijn schuld was, terwijl de manager zonder commentaar het eten overhandigde. De klant vindt de situatie onacceptabel en roept op tot betere training van het personeel.

Mijn Klacht:

Na eten besteld te hebben staan wachten op mijn eten. Ze hebben mijn eten aan de verkeerde gasten meegegeven. Vervolgens begint een zwangere medewerker tegen mij te schreeuwen (!) dat ik beter op had moeten letten en dat het mijn schuld. Vervolgens geeft de manager mij snel mijn eten zonder er wat van te zeggen tegen zijn medewerker. Ik vind dit echt belachelijk. Stuur je medewerkers aan en leid ze juist op.

Gewenste Oplossing:

Neem mensen aan die weten hoe ze met klanten om gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM