Klacht: aanvraag is gewoon vergeten of kwijtgeraakt?

mduivenvoorden op 06 november 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 6 november 2018

Na een lange wachttijd kreeg de klager te horen dat de aanvraag voor studiefinanciering in behandeling was, maar na meer dan twee maanden is er nog steeds geen voortgang. De enige verandering is de introductie van een nieuw online systeem, terwijl de klager ondertussen zelf de kosten voor vervoer naar de universiteit en stageschool moet betalen.

Mijn Klacht:

Na me eindelijk door die horror wachtrij heen te hebben geworsteld, werd mij verteld dat ze ‘bezig waren met’ mijn aanvraag voor studiefinanciering voor de kopopleiding en dat ik nog even geduld moest hebben.

Nu, meer dan twee maanden later, is het enigste waarneembare verandering dat ze een nieuw online systeem hebben. Voor zover dus ‘dat ze ermee bezig waren’.

Ondertussen mag ik wel alle kosten voor vervoer van en naar universiteit en stageschool ophoesten (zeker 60 euroweek).

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn studiefinanciering studentenreisproduct heb mogen ontvangen en ben gecompenseerd voor de gemaakte extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM