Mijn Klacht:

Bij het afnemen van ons product waren vele producten vergeten zoals mayonaise, rietjes, servetjes en patat. Na dit aangeven werd er al moeilijk gedaan dat wij dit wel al hadden gehad.

Na lang wachten kregen we toch onze volledige bestelling. Tijdens het eten kwam een vrouw van het balie personeel nog langs om te zeggen dat er niet genoeg was betaald omdat er kortingsbonnen waren ingeleverd. De kassamevrouw stond er op dat ik tijdens het eten van mijn maaltijd per direct mee ging naar de kassa om verder af te rekenen. Uit fatsoen ben ik mee gegaan. Na zeer lang wachten moest ik een bedrag afrekenen wat niet overeenkwam met het geen wat nog betaald moest worden. Ik moest meer pinnen en dan zou ik een bedrag contant terug krijgen wat ik daarna te veel gepint had. En dit contante bedrag was dan alsnog te weinig.

Ik bespreek dit met de kassa mevrouw maar zij snapte niets van wat ik zei omdat ze geen Nederlands sprak. Daarna zou ze de manager er bij roepen. De manager kon mij zelfs ook niet verstaan omdat zij ook geen Nederlands sprak.

Tijdens dit hele proces werd er niemand anders geholpen in de winkel. Dit leidde tot een zeer lange rij. Hierbij heb ik besloten om het bedrag te pinnen zodat mijn medemens ook zijn maaltijd kon bestellen en nuttigen omdat dit allemaal zeer lang en irritant duurde.

Na afhandeling van dit proces keer ik terug naar mijn maaltijd en kom ik tot conclusie dat mijn maaltijd volledig afgekoeld is en dit niet meer goed te nuttigen was.

Gewenste Oplossing:

Met een redelijke compensatie in vorm van een gratis bon voor 2 menu's.

En dat het personeel word aangesproken in de McDonald's te Nieuwegein.