Klacht: Zwarte lijst na incident vorig jaar

Niet Snel op 05 november 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 5 november 2018

Een man heeft een jaar lang een bezoekverbod bij Holland Casino na een incident met de beveiliging. Hij heeft per ongeluk boze e-mails gestuurd, maar wil geen juridische stappen ondernemen. Ondanks zijn verzoek om het verbod op te heffen, heeft hij geen duidelijke reden ontvangen voor het aanhouden van het verbod.

Mijn Klacht:

Ik ben door de beveliging hard aangepakt. Ik mocht er een jaar niet in. Nu heb ik perongeluk een paar boze mails gestuurd. Maar wil absoluut geen juridische oorlogsvoering. Eigenlijk vind ik dat na alles wat ik door jullie heb geleerd afgelopen jaar best weer een keer binnen mag komen. Nu kreeg ik een mail 6 januari is reeds besloten dat we het bezoekverbod niet opheffen .

In mijn laatste contact met jullie is mij gezegd dat het contactvebrod voor minstens 1 jaar geldt. Nu heb ik alleen geen reden gekregen waarom ik niet weer naar binnen mag. Eigenlijk was het ook meer voor het idee, omdat het niet prettig en veilig voelt om als beschaafde jongeman als gevaar voor de beveliging van het casino bestempeld te worden..

Overigens is 6 januari niet reeds, want in de tussentijd zijn er dingen gebeurd en veranderd. Hopelijk nemen jullie mijn klacht serieus.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik niet de ongemakken van een gevaar voor de veiligheid wordt gezien. Dit is ook gewoon oud. Intussen zijn er dingen gebeurd. Om nu zonder reden het bezoekverbod verlengd te zien vind ik niet in relatie staan met de werkelijkheid rondom mijn persoonlijkheid en de mate van veiligheid die het casino behoeft.

Ik zou tevreden zijn als ik een telefonisch of persoonlijk gesprek kan krijgen. Of als er in jullie organisatie overlegd wordt over het opheffen van het contact verbod. Ik voel mij momenteel in de greep gehouden van een juridische oorlogsvoering. En mijn reputatie moet onbeschadigd blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Van Hoof, Bedankt voor uw klacht via Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, ontvangen wij graag uw geboortedatum en de vestiging die u heeft bezocht. Met vriendelijke groet, Customer Service Holland Casino

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 28-05-1997 Vestiging: Utrecht Het gaat me dus niet zozeer over het geven van toegang tot het casino. Maar mijn persoonlijkheid verlangt een nieuwe kans. Als jullie zekerheid willen en mij de toegang alsnog ontzeggen is dat prima. Maar dan heb ik gedaan wat ik kon om mijn error recht te zetten. Hartelijke groeten. Thijmen Joachim van Hoof.

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Van Hoof, Bedankt voor uw bericht. Als u wilt dat wij uw klacht in behandeling willen nemen, ontvangen wij graag uw geboortedatum en de vestiging die u heeft bezocht. Met vriendelijke groet, Customer Service Holland Casino

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zoals eerder vermeld :) (zie vorig bericht) :28 mei 1997 En mijn laatste bezoek was vorig jaar oktober 2017. Nu is het 2018. De vestiging betrefte het stadse gehalte van Utrecht. Een stad die ik achter mij heb gelaten om nieuwe kennis op te doen bij de wat dunner bevolkte plaatsen. Vriendelijke groeten Thijmen joachim van hoof

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM