Klacht: Reservatie gedaan en ik kan niet parkeren

Annick walgraeve op 03 november 2018 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Walgraeve, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de gereserveerde parkeerplek in de ParkBee garage. Zoals vermeld op de website van ParkBee is het niet mogelijk om met een Belgisch...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 3 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, ik heb een Parkmobile plek gereserveerd als Belg voor zaterdag en zondag maar aangezien ik geen Nederlands account heb, geraak ik niet binnen. Ik bel jullie hulplijn en niemand kan me helpen om een Nederlands account te maken. Als ik dat zelf probeer krijg ik steeds een Belgisch account dat niet te veranderen is. Ik wil mijn reservatie op 1GGW540 annuleren en de reservatiekosten graag terugbetaald krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn kosten voor de parking die gereserveerd werden terugbetaald worden en het verschil dat ik nu meebetaal door zo in een parking te moeten gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 07 november 2018 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Walgraeve,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de gereserveerde parkeerplek in de ParkBee garage.

Zoals vermeld op de website van ParkBee is het niet mogelijk om met een Belgisch account te parkeren in een ParkBee garage. Voor een restitutie van de reserveringskosten van de ParkBee garage kunt u contact opnemen met ParkBee gezien u een reservering heeft gemaakt bij ParkBee, en niet bij Parkmobile.

Via de volgende link kunt het contact formulier invullen voor ParkBee: https:help.parkbee.comhcnlrequestsnew

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Voor nu wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM