Een klant van Airmiles ervaart problemen bij het inwisselen van gespaarde airmiles op de website, waardoor een bestelling niet mogelijk is. De klant wijst erop dat de vervaldatum van de punten binnenkort verstrijkt en vindt het ongepast dat dit probleem zich juist nu voordoet.
Ik kan met mijn gespaarde airmiles, niet te recht op de site om iets te bestellen. De verkoop datum vervalt binnenkort; zou in deze tijd toch niet mogen gebeuren? Komt ook beetje toevallig over net nu we de punten nog kunnen inwisselen..
Als ik op de site mijn gewenste artikelen kan bestellen voor de door mij gespaarde punten!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
