Ger Veenstra ervaart problemen met de bereikbaarheid van Airmiles, waardoor hij zijn spaarpunten niet kan verzilveren voor de deadline van 1 november. Hij heeft meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen zonder succes.
Goedemorgen,
Als klant worden we geacht voor 1 november onze airmiles te verzilveren, maar al dagen is airmiles onbereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Ger Veenstra
Als ik normaal voor 1 november een bestelling kan plaatsen via de airmiles-webshop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
