lut Goyens op 24 oktober 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat het pakket een tijd op een afhaalpunt gelegen heeft omdat de chauffeur u niet thuis heeft aangetroffen. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u het pakket zo laat...
Samenvatting wordt geladen...
Motion Free reeds twee maanden oud,komt hier toe op 22okt en verstuurd door jullie op 17082018.
Ik wilde dit product terugsturen op 23102018 om 16’u, maar dit nemen ze niet aan bij een punt van ups,
omdat daar geen code bijzat!!!
Wel een retourbon en dat was volgens die mevrouw niet voldoende!!!
Sorry dat was even verschieten!!!
Als ik dit kan oplossen,om het pakje terug te verzenden is het Ok!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2018 om 10:01 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie inderdaad dat het pakket een tijd op een afhaalpunt gelegen heeft omdat de chauffeur u niet thuis heeft aangetroffen. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u het pakket zo laat heeft ontvangen. Wij zullen dit zeker opnemen met UPS.
Voor u betekent dit dat wij de factuur zullen crediteren en u het pakket mag behouden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
