Terug

Klacht: Parship weigert te communiceren over contract beeindiging

ChristophePi op 13 oktober 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Parship has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste ChristophePi, Parship zoekt altijd een weg om uw e-mails te beantwoorden. Er gelden echter terecht strikte regels op het gebied van de privacybescherming, zodat niemand anders dan de profieleigenaar informatie over een profiel kan opvragen. Ter bescherming van uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2018

Een gebruiker van Parship ervaart problemen bij het beëindigen van zijn lidmaatschap, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. Hij heeft geen toegang tot het e-mailadres waarmee hij zich heeft geregistreerd en kan telefonisch geen contact krijgen, wat leidt tot frustratie over de communicatieproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb me vorig jaar ingeschreven en betaald voor 1 jaar. Gezien ik weinig of geen reactie kreeg werd ik een ‘slapend’ lid. Bij deze wens ik dan ook tijdig mijn lidmaatschap op te zeggen doch slaag ik er niet in dit bevestigd te krijgen. Immers ken ik enkel nog mijn lidnummer, doch niet het emailadres waarmee ik destijd ingeschrven heb. Na meer dan 10 mails gestuurd te hebben weigert Parship tot nu toe contact op te nemen met mij via mijn huidig mailadres.
Telefonisch contact is onmogelijk.
Deze vorm van communicatieontzegging is werkelijk zeer frustrerend!!
Hoe bereik ik nu Parship voor bevestiging contractbeindiging?? Ik vermoed ddat ze wel de eerste zullen zijn om dan facturen te sturen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon simpelwel antwoord van Parship voor bevestiging van contractbeeindiging. Moeilijk kan dat tot niet zijn?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 15 oktober 2018 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ChristophePi,

Parship zoekt altijd een weg om uw e-mails te beantwoorden. Er gelden echter terecht strikte regels op het gebied van de privacybescherming, zodat niemand anders dan de profieleigenaar informatie over een profiel kan opvragen.
Ter bescherming van uw eigen privacy beantwoordt Parship vragen over een profiel in principe uitsluitend aan het in een profiel vastgelegde e-mailadres. De Algemene Voorwaarden verlangen daarom ook dat elk lid de persoonlijke gegevens in het profiel up-to-date houdt.

Natuurlijk willen wij u de informatie die u nodig heeft niet onthouden, het is daarvoor dan echter nodig dat u zich eenduidig als eigenaar van het betreffende profiel kunt legitimeren. Daarna kunnen wij u alsnog informeren.

Ik heb u daarom via uw bij ons bekende e-mailadressen verzocht contact met ons op te nemen met de benodigde informatie en zie uit naar uw antwoord.

U kunt ons overigens elke werkdag eenvoudig telefonisch bereiken, via het nummer dat in uw bestelbevestiging en onze Algemene Voorwaarden staat werd vermeld. Ook bij telefonisch contact is legitimatie vereist, als het gaat om specifieke vragen.

Met vriendelijke groet,
het Parship Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parship

Alle klachten over Parship →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Parship
Zo werkt het