Klacht: slechte info medewerker blokker roermond

anitadewijs op 12 oktober 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Blokker in Roermond, waar hij informatie zocht over de garantie op zijn Leifheit raamwisser. De medewerker gaf onjuiste informatie over de garantieperiode en liet de klant niet uitpraten, wat leidde tot frustratie. De klant vraagt zich af hoe het probleem met het product, dat na drie jaar niet meer oplaadt, opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Ging net naar de blokker Roermond omdat mijn raamwisser van de leifheit niet meer oplaad ( een veel voorkomende klacht bij de raamwissers.
Ik vroeg aan de jonge man hoelang zit er garantie op, hij begreep mij verkeerd en toen ik uit wilde leggen om wat voor product het ging liet hij mij niet uitpraten en zij 1 jaar. Dat klopt dus niet want wat ik gelezen heb verschilt het van apparaat. Maar hij zij stellig 1 jaar. Ik bekend dat ik erg gefustreed de winkel uit ben gelopen. Ten eerste hoe ik te woord werd gestaan en ten tweede ik heb veel gelezen over dit product en het is allemaal dat ze niet meer opladen. Ik heb hem net 3 jaar en het is een apparaat wat je niet echt dagelijks gebruikt. Hoe wordt dit probleem opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat er soms leuke aanbiedingen zijn. Maar niet mijn winkel. Het was toevallig dat de leifheit raamwisser daar in de aanbieding was anders had ik hem daar niet gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM