Klacht: herroeping lidmaatschap

cindyjanssens op 09 oktober 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste cindyjanssens, U geeft aan een vraag te hebben over Parship.be. Helaas kunnen wij deze niet afwikkelen via klacht.nl. Deze website is bedoeld voor klachten over Nederlandse bedrijven. Vanzelfsprekend heeft Parship u echter wel een reactie rechtstreeks via de Klantenservice...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een gebruiker van Parship heeft zijn premium lidmaatschap na drie dagen opgezegd, binnen de veronderstelde herroepingstermijn van 14 dagen. Ondanks de opzegging werd er een bedrag van € 162,86 van zijn rekening afgeschreven, wat hij als onterecht beschouwt en als oplichting ervaart. Het bedrijf berekende een waardecompensatie op basis van het lidmaatschap en het aantal contacten.

Mijn Klacht:

k heb een vraag over parship.be. Ik ben premium lid geweest met als voorwaarde dat je binnen een termijn van 14 dagen het kon herroepen. Ik had gekozen om om de 3 maanden te betalen dit voor een lidmaatschap voor een jaar. Na 3 dagen wist ik al dat dit niets voor mij was en heb het dus opgezegd. Nu hebben ze het volgende van mn rekening genomen.
De verschuldigde waardecompensatie wordt als volgt berekend:
Prijs van uw lidmaatschap: € 292,95 (zonder eventuele toeslagen voor termijnbetaling)
Looptijd in maanden: 12
Aantal gegarandeerde contacten: 7
Daarvan zijn tot stand gekomen: 6
Reeds door u betaald: € 56,85
– Waardecompensatie: € 219,71
– Resterende vordering: € 162,86
Dit bedrag wordt nu automatisch ingehouden.
Natuurlijk vind ik dit oplichterij want ben mr 3 dagen lid geweest. Is dit wel legaal?? Gelegde contacten??? Beleefd antwoorden op een bericht is een gelegd contact blijkbaar

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 11 oktober 2018 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste cindyjanssens,

U geeft aan een vraag te hebben over Parship.be. Helaas kunnen wij deze niet afwikkelen via klacht.nl. Deze website is bedoeld voor klachten over Nederlandse bedrijven. Vanzelfsprekend heeft Parship u echter wel een reactie rechtstreeks via de Klantenservice aan het bij ons bekende e-mailadres gezonden.

Met vriendelijke groet,
Parship WebCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM