Geboden Oplossing:

Beste heer Aktas,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de parkeerkosten hoger zijn opgelopen dan gewenst op 1 mei jongstleden.

Op 1 mei hebben wij helaas geen afmelding mogen ontvangen van uw parkeeractie in zone 30053 - Utrecht - Omgeving Lombok. Hier hebben wij u op gewezen door middel van de 16 SMS berichten die wij hebben verstuurd. Daar waar een afmelding van uw parkeeractie vanaf uw kant uit bleef hebben wij na het bereiken van de maximale parkeerduur (eind volgende dag 23:59 zoals bepaald door de gemeente) de parkeeractie afgemeld.

Er is geen storing geweest op 1 mei waardoor u niet op één van de vijf manieren uw parkeeractie zou kunnen afmelden. Naar aanleiding van één van de 16 herinnering SMS berichten had u alsnog uw parkeeractie kunnen afmelden om zo hoge parkeerkosten te voorkomen.

Daar waar de kosten die wij bij u innen parkeerbelasting betreffen hebben wij geen mogelijkheid om deze te wijzigen noch te annuleren. Onze excuses voor het ongemak. De gemeente staat niet open voor gesprekken over doorgelopen- of vergeten parkeeracties.

Bij het uitblijven van een betaling van de factuur word, na meerdere betalingsherinneringen die per email- en SMS worden verstuurd, uw dossier uit handen gegeven aan het incasso bureau. Gezien de factuur uit handen is gegeven aan het incasso bureau is er €40,- incasso kosten boven op het factuur bedrag gekomen. Indien u tijdig de factuur aan Parkmobile had voldaan was uw factuur niet doorgestuurd naar het incasso bureau en waren er géén incasso kosten berekend.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nlhelpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support